Service & Garantie

Altijd dichtbij, ook na de oplevering
Bij ons draait alles om wonen met een goed gevoel — vandaag, morgen én ver daarna. Als familiaal interieurbedrijf met een passie voor maatwerk interieur en persoonlijke service, blijven we ook na de oplevering graag dicht bij onze klanten. Want een interieur is geen eindpunt, maar het begin van jarenlang woonplezier.
Onze betrokkenheid stopt niet wanneer jouw project wordt opgeleverd. Integendeel: met onze betrouwbare dienst na verkoop staan we steeds klaar om je snel en deskundig verder te helpen. Of het nu gaat om een kleine vraag, technisch advies of een praktische aanpassing, je kan rekenen op een team dat met je meedenkt en oplossingsgericht handelt.
Garantie op vakmanschap
Wij bieden een duidelijke en transparante garantie.
De garantie vervalt in volgende omstandigheden
- Schade door vocht
- Wijzigingen of herstellingen door derden
- Slijtage als gevolg van verkeerd gebruik
- Slijtage als gevolg van krassen, schokken of breukschade door ongevallen
- Slijtage als gevolg van onaangepaste reiniging
- Slijtage als gevolg van waterschade (De klant dient regelmatig zelf zijn sifon en aansluitingen te controleren op eventuele lekkage.)
Volgende situaties vallen niet onder garantie
- Normale werking van materialen die eigen zijn aan deze materialen (Bijvoorbeeld; massief hout of MDF werkt en kan een beetje kromtrekken op de verbindingen.)
- Natuurlijke verkleuringen in de materialen door blootstelling aan zonlicht
- Beschadigingen die door de klant zelf zijn aangebracht
- Beschadigingen door slecht gebruik of verkeerd gebruik van poetsproducten
- Het loskomen van de kunststof ABS rand die voorzien zijn rondom de fronten
- Barsten in het werkblad of spatwand na plaatsing
- Slijtage van de silicone (Regelmatig controleren en indien nodig zelf vervangen om de 3 jaar.)
- Het loskomen van de verlijming door warmte bij koppelnaden van werkbladen en tabletten (Geen warmtebronnen op plaatsen omwille van vocht; zoals koffiezet. )
Garantie op toestellen
Alle fabrikanten van toestellen zijn wettelijk verplicht een fabrieksgarantie van twee jaar te voorzien. Gedurende deze periode wordt de service in principe kosteloos door de fabrikant uitgevoerd, overeenkomstig de geldende garantievoorwaarden.
Extra
Het maximale draaggewicht van standaardlades bedraagt 40 kg per stuk. Op speciaal verzoek kunnen lades worden voorzien met een draagvermogen tot 70 kg per stuk; hieraan zijn bijkomende kosten verbonden.
Overzicht van onze merken
Voor de garantie van uw toestel kunt u terecht bij deze partners.
AEG / Zanussi / Electrolux
| 02 / 716 24 44 |
| repairs.belgium@electrolux.be |
| www.aeg.be |
Franke
| 054 / 31 01 11 |
| ks-aftersales.be@franke.com |
| www.franke.com |
Miele
| 02 / 451 16 16 |
| info@miele.be |
| www.miele.be |
NEFF
| 02 / 475 70 03 |
| neff-contactcenter@bshg.com |
| www.neff.be |
Novy
| 056 / 36 51 02 |
| herstellingen@novy.be |
| www.novy.com |
Quooker
| 03 / 646 54 00 |
| service@quooker.be |
| www.quooker.be |
Siemens
| 02 / 475 70 02 |
| BRU-krt@bshg.com |
| www.siemens.com |

Registreer uw toestel vandaag
Registreer uw toestel eenvoudig en snel via de officiële website van onze merken. Zo bent u verzekerd van een vlotte service, eventuele verlengde garantie, tijdige updates en bijkomende voordelen.
Garantie aanvragen
Wij streven naar een zo spoedig mogelijke reactie.
- Contact opnemen via e-mail of formulier
- Foto’s en korte beschrijving toevoegen
- Eventueel aankoopbewijs meesturen
